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FAQ – questions fréquentes - M'2ICIE | 06 26 76 50 04 - Graulhet | Cabanès

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Selon la complexité, 10 à 20 jours ouvrés après validation du contenu et du devis.

Nous pouvons gérer l’hébergement et le domaine pour vous, ou travailler avec votre fournisseur existant.

Oui, balises essentielles, structure claire et performances sont prévues par défaut.

Oui, nous incluons un lot de retours post-lancement et proposons des packs de maintenance.

Vous. Nous livrons les accès et les sources convenus au contrat.

Généralement 1h à 2h pour un boost standard, jusqu’à 24h avec tests approfondis.

Oui, nous recommandons une sauvegarde complète avant intervention; nous pouvons la réaliser si besoin.

Nous vérifions l’état de sécurité et pouvons proposer une licence antivirus multi‑appareils.

Oui selon secteur et disponibilité; sinon dépôt en atelier sur rendez-vous.

Nous garantissons l’intervention sur les actions réalisées pendant 30 jours.

En France métropolitaine, 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur et la disponibilité.

Un e‑mail avec lien de suivi est envoyé dès l’expédition. Vérifiez vos spams si besoin.

Vous disposez d’un délai légal de rétractation. Les produits doivent être complets et en bon état.

Garantie constructeur selon article; assistance assurée par notre SAV pour la prise en charge.

Cartes bancaires principales et solutions sécurisées en ligne; virement possible sur demande.

Sous 24 à 48h ouvrées pour un premier diagnostic; urgences possibles selon disponibilité.

Expliquez votre besoin et recevez une estimation claire sous 24 à 72h ouvrées.

Factures envoyées par e‑mail au format PDF. TVA et mentions légales selon réglementation en vigueur.

Lun–Ven 9h–12h30 / 14h–17h30; Sam 9h–12h / 13h–15h30.

Contactez‑nous par téléphone; si occupé, laissez un message avec votre nom et le souci rencontré.
Nous sommes là pour vous
Si vous n’avez pas trouvé votre réponse, écrivez‑nous ou décrivez votre besoin: nous répondons sous 24–48h ouvrées.
Astuce: précisez votre appareil, le contexte et joignez des captures si possible.
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